經過了SOGO周年慶、一田感謝祭,Marketers下一步應該做什麼?

經過了SOGO周年慶, 一田感謝祭,相信各位marketers 都經已筋疲力竭、心思費盡地吸了不少新客吧? 賺一個新客戶並不容易呀!就讓我們分享三個Tips,趁著聖誕做好新客戶Engagement! 

 

1)  做「好」的 Welcoming Journey

Welcome campaign 好多marketer 都知道是要做的!不過很多時候會因為各種原因令campaign 很遲才會送出,例如儲上一個月的紀錄才會一次性發campaign, 善忘的新客戶可能很快已經投其他品牌的懷抱,辛辛苦苦賺回來的新客戶就這樣溜走不就是太可惜吧!現在有些系統已經可以自動化幫你發送 Campaign。只要一有新電郵地址登記,系統便會auto-trigger 一個welcome campaign! 省時省人手外,最重要是夠實時處理(real time)! 讓新客戶即時感受到你的貼心和重視!

 

2)  找到「對」的話題

現在大家都很著重 Content Marketing。的確,大家都會攪盡腦汁在不同的社交平台, sms, eDM 等找出貼切的話題,期望吸引不論是現有客戶還是新客,都對你的品牌產品產生興趣。其實要投其所好前,先要了解你的客戶,你可透過系統自行把你的客戶群以興趣、習慣等分類。透過細分,找出相對應的共同話題。例如在於旅行社marketing的話,你可以創造一個聖誕旅遊特輯去營造共鳴,反應一定會事半功倍。溫馨提示,切忌hardsell, 要從讀者用戶的心出發呢!

 

3)   讓客戶期待你的訊息

純plain text SMS 已經過時了! 現在你可以在你的SMS 裡自行訂製Link,去連載到影片, online form等,讓新客戶收到你的訊息而不感到沉悶。還有數星期就到聖誕! 大家做 Christmas greeting時, 不妨可以用 SMS 連載一張 online form,  加送一些小禮物或 coupon, 吸引客戶更新他們的個人資料!不要少看profile updates! 因為他幫助你360度了解你每一位客戶,讓你往後的訊息都是貼心到位。

 

另外,Radica就聯同獨家代理的網上雜誌 Scarcity 稀有筆記》 合作,度身訂造了一個 「十個在香港找不到的聖誕禮物」節日專案!幫大家在這個聖誕度身訂造宣傳! 想知更多詳情,可以致電3188 7488 或電郵 marketing_hk@radicasys.com 聯絡我們,亦可填妥以下表格。

Name *
Name