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如何提升電子報的可用性
一個設計的好與壞純屬個人喜好，即使最著名的設計師，他的作品也總會有人認為不好。對於設計電子報的時候，也會有著同一樣的問題。有人會覺得它很美，很簡單而易於閱讀，但也會有人覺得它很過於簡陋而沒有甚麼內容，先別談論到個人化的電郵，況且要做到完全個人化的電郵又談何容易呢！但畢竟總有些共通的特徵，可以大大提升電子報的可用性 (Usability)，以下幾點大家在設計電子報的時候必須注意：
1. 撰寫適當及吸引的電郵主題
據Jupiter Research顯示，有35%的用戶會根據電郵主題而決定閱讀或刪除該電郵，假如主題寫得不夠吸引的話，即使擁有再吸引的內容，也是徒勞無功。
2. 每次寄件都盡量用同一個的寄件者名稱
寄件者名稱可以是電子報或網頁的名稱，可以是公司名或品牌名。如果想用人名作寄件者必須注意，該人名必須是十分著名或有權威。另外，提醒用戶把您的電郵加入通訊錄，以確保寄出的電郵可以成功寄到用戶的收件匣而不會被誤當垃圾郵件。
3. 利用標題，副標題或空間感來使內容易於瀏覽
讀者是不會細心閱讀每一封電郵，Jupiter Research顯示，即使用戶打開電郵，只代表有三至四秒的時間讓他們考慮繼續看下去還是刪除。在這四秒的時間內，他們絕不能細心閱讀內容，因此一個標題吸引與否，直接代表電郵成功與否。一般來說，標題不應該多於一行或十個字，旨在吸引地陳述出內容的重點。另外，在標題下提供兩至四行的簡介，概括文章的內容，從而吸引讀者按連結而進入。
4. 絕不要讓您的電子報多於四版
理想的長度取決於幾個因素，當中例如它的頻率和類型。每天或每週寄的應該比每月或每季寄的少內容和頁數，假如真的超過四版時，嘗試減少一些非必要的內容，甚至增加它寄出的頻率，例如由每月寄一次改成每兩星期寄一次，也不要讓它因為過長而令您的用戶刪除。
5. 選擇摘當的時間寄出
這是很多客戶會問的問題，但從來沒有客觀權威的答案。不同的行業，不同的類型和不同的客戶，都可以有不同的適當時間。只要是合符邏輯就可以了，例如是一些跟工作有關的就在星期二至星期五的上午寄出，一些關於娛樂的就在星期五放工前的時間寄出，當然，最佳的時間都是要自己慢慢測試的。 好好掌握以上數點，可增加電子報的可用性，此外，要注意顧客對電子報的反應而作出適當的策略或改善，只要秉持「以客為先」的宗旨，用心服務，必定能留著顧客。
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