善用電郵做好08市場營銷

於眾多市場統計中，無論各大企業如何分配推廣資源，internet marketing 的投放資源卻年年上升，特別是email marketing，在推廣工作中佔了很重要的一席。 

以電郵作為宣傳工具，一來低成本，二來利潤回報率高。根據MarketingSherpa於今年的一項統計，3000名受訪marketer認為email marketing為最強的推廣策略及有理想盈利回報的銷售方案，票數遠遠高於PR、Direct Mail、Online Ad及Print Ad等推廣方法。而Shop.org的統計亦指出，以平面廣告成功售出每件貨品的平均成本為$72，SEM的平均成本為$27，而電郵的平均成本只是低於$7。 
雖然email marketing被視為最具潛質的推廣方法，但不少統計預測，於未來五年internet marketing的預計投放資源有超過數倍的增長，而投放於email marketing的資源只有16%的增長。多數emarketer都認為電郵的製作簡單，不需特別投放資源，但往往正因如此而錯失不少商機。原因是知道email marketing重要的人多，但真正懂得好好運用email marketing的人卻並不多。究竟在計劃email marketing的財政預算時有什麼因素要注意呢﹖ 

1.  定立目標
在撰寫財政預算前，要先定立一個清晰明確的目標，email marketing也不例外。首先想清楚在未來一年將會送出什麼類型的電郵，是每月一次的eNewsletter﹖或是每週一次的宣傳電郵﹖每次的收件者又是否相同﹖其次要決定發出電郵的次數，及每次電郵預期獲得新訂閱者的人數等。這些因素都會大大影響財政預算。此外，若果是初次嘗試email marketing的公司，可先嘗試由每月發送一至兩個電郵開始，累積經驗。 

2.  建立一個增加自願訂閱者的機制
特別是email marketing剛起步的公司，data acquisition是事在必行的，但不建議購買電郵地址以增加訂閱者，不但增加成為spammer的機會，更會影響公司聲譽。由公司的網站起步才是明智有效的選擇，於網站顯眼處加上call to action button，讓瀏覽者知道將定期提供eNewsletter或特別優惠，此舉最簡單直接且可將成本減至最低。再者，可以將悉心設計的獨立網頁連結於你的網上廣告，雖然製作需花些心思及金錢，但若能令對廣告有興趣的點擊者感到該公司提供的資訊內容相關，便大大增加他們自動訂閱的舉動。Data acquisition實在有很多妙法，因此應先選擇適合的方案，再詳細編排財政預算。 

3.  選擇合適的email marketing solutions/services
現在的email marketing已不再是以outlook發出大量電郵便大功告成的年代了，有很多email marketing solutions已能做到更多add on既功能，譬如database integration、segmentation及其他竅門技巧等，確保電郵能夠送達目標客戶，甚至能追蹤電郵的去向、電郵開啟率及點擊率等，為emarketer提供各種詳細報告，幫助改進策略。而這些email marketing solutions / services五花百門，大部分都有免費試用的服務，可多試試不同的產品或服務，了解所需及衡量支出後才作出選擇。

4.  將客人分為小組測試
當設計電郵時候，理應考慮顧客的偏好，因此不斷測試才可清楚掌握。可嘗試將一班目標客人隨機分為小組，分別發出不同subject line、不同優惠、不同圖片或不同日子時間等電郵，測試哪種電郵最受歡迎，長此類積就能對客戶的喜好行為瞭如指掌，減低成本而增加收益。 

要email marketing執行得順利不只是marketer的功勞，還需配合其他部門的緊密合作，良好的溝通及充足的資源會令email marketing發展得如虎添翼，因此，在撰寫財政預算時需仔細考慮各種因素、各種可能出現的困難等。只要準備充足，執行時靈活變通，利用email marketing將業績推至高峰絕不是難事！


想定期收到我們的電子雜誌，請點擊此處訂閱。 

返回eMarketing Times Newsletter